よくある質問

診療報酬コンシェルジュの使い方や設定、料金についてご案内します。

基本的な使い方

チャット機能の使い方

設定・カスタマイズ

機能の設定方法

料金・プラン

課金に関する質問

技術・セキュリティ

安全性に関する情報

基本的な使い方

Q.どのような質問ができますか?
A.

診療報酬の点数や算定要件、施設基準、加算の詳細などを質問できます。普段使う言葉で入力してください。例えば「初診料の算定要件は?」と質問できます。

Q.回答の精度はどの程度ですか?
A.

厚生労働省やPMDAなどの一次情報を検索し、根拠となる資料をもとに回答します。回答は参考情報としてご利用ください。実際の請求前には、最新の告示などの原文をご確認ください。

Q.会話履歴はどこで確認できますか?
A.

履歴一覧から、スレッドごとに過去の質問と回答を確認できます。PCでは左側のサイドバー、スマートフォンでは画面右上の時計アイコンから開いてください。各スレッドには最新100メッセージまで保存されます。

Q.スレッド機能とは何ですか?
A.

相談テーマごとに会話を分けて管理できる機能です。同じスレッド内では過去のやり取りを踏まえて回答し、別スレッドには文脈が引き継がれません。

Q.新規スレッドを作成するにはどうすればいいですか?
A.

PCでは左側のサイドバー、スマートフォンでは画面右上の「新規スレッド」ボタンから作成できます。履歴一覧の「新規スレッドを作成」からも作成できます。

Q.スレッドの切り替え・検索はできますか?
A.

履歴一覧からスレッドを選ぶと、会話を切り替えられます。検索欄にキーワードを入力すると、該当するスレッドを絞り込めます。

Q.スレッド名はどう決まりますか?
A.

最初の質問文を使い、40文字を超える部分は省略して表示します。質問前は「新しいスレッド」と表示されます。

Q.スレッドを削除するにはどうすればいいですか?
A.

PCではサイドバーの「現在のスレッドを削除」、スマートフォンでは履歴一覧の「このスレッドを削除」から削除できます。削除すると、そのスレッド内の会話はすべて消去されます。

Q.逆引きモードとは何ですか?
A.

キーワードや医療行為、患者の条件などから、関連する算定項目の候補を表で表示します。入力欄のモード切替で「逆引き」を選択してください。管理者が検索用に反映した専用資料のみを参照し、介護報酬は検索対象外です。

Q.改定モードが見当たりません。改定内容は質問できますか?
A.

改定専用モードは現在提供を一時停止しています。改定内容は標準モードでも質問できます。例えば「令和8年度改定後の歯科の算定要件を確認したい」と入力してください。必要に応じて診療年月や診療区分を添えると、質問の対象が明確になります。引用資料の対象年度や施行日もご確認ください。

Q.過去の改定モードの回答や、今後の再開はどうなりますか?
A.

同じブラウザに保存された過去の回答は、引き続き閲覧できます。改定モードでの新しい質問と改定資料の同期は停止しています。機能と資料を残し、次回の診療報酬改定時期に再開する予定です。詳しい予定は、決まり次第サービス内でお知らせします。

Q.回答を評価できますか?
A.

回答カードの下にある評価ボタンから「役に立った」「役に立たなかった」を送信できます。いただいた評価は回答の品質改善に利用します。

Q.回答の参考資料はどこで確認できますか?
A.

回答内のリンクや、回答の下部に表示される参考資料から確認できます。資料が表示されない場合は、質問を具体的にしてもう一度お試しください。

Q.送信方法は?改行したい場合は?
A.

Enterで送信、Shift+Enterで改行できます。

設定・カスタマイズ

Q.検索対象サイトを変更できますか?
A.

設定の歯車アイコンを開き、「検索対象ドメイン制限」から検索するサイトを追加できます。追加できるのは最大10件です。厚生労働省やPMDAなどの基準ドメインは削除できません。*.ac.jpなどのワイルドカードは使えません。

Q.設定は保存されますか?
A.

設定はお使いのブラウザに保存されます。次回も同じブラウザからアクセスすると、保存した設定で利用できます。

Q.別のデバイス・ブラウザでログインしたら過去の会話が表示されません。
A.

画面に表示する会話履歴は、お使いのブラウザに保存されます。別の端末やブラウザには共有されません。質問の利用回数は同じアカウントで共通です。

料金・プラン

Q.無料トライアルの内容を教えてください
A.

14日間は公開中の機能を無料でご利用いただけます。期間中はいつでもキャンセルでき、料金はかかりません。

Q.月額料金以外に追加費用はかかりますか?
A.

月額980円で、月300回まで質問できます。料金は税込で、追加料金はかかりません。

Q.利用回数の上限はどこで確認できますか?
A.

画面右上のユーザーメニューに今月の使用回数が表示されます。利用回数は請求期間ごとにリセットされます。

Q.解約方法を教えてください
A.

ログイン後の「課金・プラン管理」ページか、Stripeのカスタマーポータルから解約できます。解約後も、現在の請求期間が終わるまでご利用いただけます。

Q.領収書は発行されますか?
A.

決済完了後にメールで領収書をお送りします。課金管理ページからもダウンロードできます。

技術・セキュリティ

Q.個人情報は安全に管理されていますか?
A.

個人情報は暗号化して管理しています。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Q.質問内容は記録されますか?
A.

回答の精度改善と品質管理のため、質問・回答・引用情報・評価を当社管理のデータベースに保存します。保存データは社内の検証にのみ利用し、利用規約とプライバシーポリシーに従って取り扱います。質問には個人情報や機微な情報を含めないでください。画面に表示する会話履歴はお使いのブラウザに保存され、履歴一覧から削除できます。

Q.どのブラウザで利用できますか?
A.

Chrome、Firefox、Safari、Edgeの最新版に対応しています。スマートフォンやタブレットでもご利用いただけます。

解決しない問題がありますか?

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。
サポートチームが対応します。

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